Käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Kiilto & Loisto Autopesun (y-tunnus: 1234567-8) tarjoamia autopesu- ja huoltopalveluita sekä verkkovarausjärjestelmän käyttöä. Varaamalla ajan tai käyttämällä palveluitamme, hyväksyt nämä käyttöehdot.

2. Palvelut

2.1 Palveluvalikoima

Tarjoamme seuraavia palveluita:

• Käsinpesut ja vahauskäsittelyt
• Sisäpuhdistukset
• Maalipinnan kiillotukset
• Renkaiden vaihdot ja säilytys
• Lisäpalvelut (moottoripesu, otsonointi, penkkien pesu)

2.2 Palvelun laajuus

Palveluiden tarkka sisältö on kuvattu palveluhinnastossamme. Pidätämme oikeuden tehdä pieniä muutoksia palveluiden sisältöön laadun parantamiseksi ilman erillistä ilmoitusta.

3. Varaukset

3.1 Varauksen tekeminen

• Varaukset tehdään verkkovarausjärjestelmän kautta tai puhelimitse
• Varaus on sitova, kun saat vahvistuksen sähköpostilla
• Varauksen yhteydessä annettujen tietojen tulee olla oikeita
• Pidätämme oikeuden vahvistaa varauksen puhelimitse

3.2 Saapuminen

• Saavu paikalle viimeistään varattuun aikaan
• Yli 15 minuuttia myöhästyneitä varauksia ei voida taata
• Ajoneuvon tulee olla siirtokelpoinen ja rekisteröity
• Ilmoita erikoisvarusteista (kattoboksi, vetokoukku) etukäteen

4. Peruutukset ja muutokset

Peruutukset tulee tehdä puhelimitse numeroon +358 44 960 8148 tai sähköpostilla osoitteeseen Info@kiiltoloisto.fi.

5. Hinnoittelu ja maksuehdot

5.1 Hinnat

• Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%
• Hinnat ovat voimassa toistaiseksi
• Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin
• Erikoisajoneuvot ja -työt hinnoitellaan erikseen

5.2 Maksaminen

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• Käteinen
• Pankkikortit (Visa, Mastercard)
• MobilePay
• Laskutus (yritysasiakkaat sopimuksen mukaan)

6. Vastuu ja vakuutukset

6.1 Asiakkaan vastuu

• Asiakas vastaa ajoneuvossa olevista henkilökohtaisista tavaroista
• Arvoesineet tulee poistaa ajoneuvosta ennen pesua
• Asiakas ilmoittaa ajoneuvon erityispiirteistä ja vioista etukäteen
• Asiakas vastaa väärien tietojen aiheuttamista vahingoista

6.2 Palveluntarjoajan vastuu

• Vastaamme työssämme aiheuttamistamme välittömistä vahingoista
• Vastuumme rajoittuu palvelun arvoon
• Emme vastaa välillisistä vahingoista
• Meillä on voimassa oleva vastuuvakuutus

7. Takuu ja reklamaatiot

7.1 Tyytyväisyystakuu

Tarjoamme 100% tyytyväisyystakuun palveluillemme. Jos et ole tyytyväinen saamaasi palveluun, ilmoita siitä välittömästi henkilökunnallemme.

7.2 Reklamaatiot

• Näkyvät virheet tulee reklamoida heti palvelun jälkeen
• Piilevät virheet 7 vuorokauden kuluessa
• Reklamaatio tehdään kirjallisesti (sähköposti/kirje)
• Korjaamme virheellisen työn veloituksetta

8. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietosuojaseloste on luettavissa verkkosivuillamme osoitteessa www.kiiltoloisto.fi/privacy

9. Force Majeure

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten:

• Luonnonkatastrofit
• Viranomaismääräykset
• Lakot tai työsulut
• Sähkö- tai vesikatkokset
• Merkittävät laiteviat

10. Riidanratkaisu

Mahdolliset erimielisyydet pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli sopuun ei päästä:

• Kuluttaja-asiakkaat voivat saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi
• Yritysasiakkaiden kanssa riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa
• Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia

11. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme verkkosivuillamme vähintään 30 päivää ennen muutosten voimaantuloa.

12. Yhteystiedot